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Conditions de vente et garanties générales

J’invite chaque futur client à lire attentivementles conditions de vente et garanties générales avant de procéder à toutecommande effective dans la boutique  enligne sur le site de Ma Doudou. Au moment de passer la commande, le clientreconnait avoir pris  connaissance desconditions particulières de vente qui se trouve devant lui et déclare lesaccepter sans réserve.

Les présentes conditions de vente et garantiesgénérales régissent les relations contractuelles entre Ma Doudou et son client,les deux parties les acceptant sans réserve. Les conditions de ventes etgaranties générales peuvent être modifiées en tout temps par Ma Doudou, cellefigurant à la date de confirmation de la commande sera alors celle quiprévaudra.

Commande

Une fois la commande accepté par le client, MaDoudou s’accorde un délai de 48h ouvrable pour confirmer la commande àl’adresse courriel que celui-ci aura préalablement communiqué. La vente ne seraalors conclue qu’à compter du moment où la confirmation de la commande parcourriel sera acheminé. Tous achats effectués dans la boutique en ligne sontpayable au moment de l’acceptation de la commande par le client. Si vous nerecevez pas cette dite confirmation, Ma Doudou ne pourra en aucun cas être tenuresponsable de ce type d’erreur et il sera de votre devoir de communiquer aveceux.

Prix

Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont enDollar canadien. Ils n’incluent ni les taxes applicables, ni les frais delivraison et de dédouanage. Le prix indiqué dans la confirmation de commandeest le prix définitif avec toutes taxes comprises (Ceprix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et deconservation des produits, les frais de transport et de mise en service).

Produit

Les photographies des produits sur la boutique enligne ne pourront jamais entrer dans les champs contractuels puisque lesproduits sont uniques et personnalisés au critère du client, celles-ci sontdonnées à titre indicatif du produit. Toutes les informations essentielles surles articles vendus en ligne sont inscrites dans la description de ceux-ci, cequi permet à l’acheteur d’avoir une idée juste et éclairé des produits.

Livraison

Votre commande sera expédiéepar le transporteur de notre choix. Une fois le colis pris en charge par letransporteur, Ma Doudou ne peut se porter responsable d’éventuels dommages ouretard de livraison. Le transporteur en a la responsabilité. Ma Doudou sedégage de toute responsabilité en cas de retard de livraison du colis du faitdu transporteur principalement en cas de perte du colis, en cas de forcemajeure, déchargeantle vendeur de son obligation de livrer; la guerre, l'émeute, l'incendie, lesgrèves, les accidents, l'impossibilité d'être approvisionnés, etc. Lesmarchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Lors de la livraison, le clienta pour obligation de vérifier l’état du colis et de notifier toute anomalie(trous, colis détériorés, écrasés…) au transporteur avant de signer le bon de livraison. Si le paquetsemble légèrement endommagé, écrire « paquet endommagé » sur le bon àsigner lors de la livraison. Tout article détérioré lors du transport ne pourrafaire l’objet d’un échange si aucune réserve n’a été notifiée lors de laréception du colis.

Les informations énoncées par l'acheteur,lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans lelibellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenuresponsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer leproduit. 

Paiement

Le prix facturé au client est celui indiqué dans laconfirmation de commande que Ma Doudou vous envoie. Les modes de paiement sontles suivants : Visa, mastercard et american express via le site de paypal .La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque lescentres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas derefus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le clientprévenu par courrier électronique.

Stratégie devant client insatisfait :

Retour etéchange

Pas de remboursement

Échange ou note de crédit. Sipour une raison ou une autre, l’acheteur n’est pas satisfait de son achat, ildispose d’un délai de rétractation de 10 jours francs à compter de l’achat desa commande. Dans ce cas les frais d’expédition et de réexpédition restent à lacharge du client, après  l’avoir notifiépar e-mail.

Aucun produit ne peut êtreretourné ou échangé s’il a été lavé ou endommagé. Toujours suivre les instructionsde nettoyage inclus avec le produit. Dans le cas d’une erreur de notre part,nous assumerons les frais de livraison. Nous pouvons remplacer la partiedéfectueuse ou le produit au complet.

Produits personnalisées nepeuvent être retournés. Annulation de votre commande n’est pas possible car ilest entré dans le système de production immédiatement.

Lesdélais de livraison sont dépendant des services postaux. Si les produits sonten stock, ils seront envoyés après un ou deux jours ouvrables.

Nous nepouvons vous garantir la disponibilité des produits et des tissus vus sur lesphotographies.

Protectiondes données personnelles

Toutes les données que vousnous confiez afin de pouvoir traiter vos commandes seront strictementconfidentielles.

Litiges

Ma Doudou ne peut être tenu pour responsabledes dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, quipourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisationde ces produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuellesmodifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de MaDoudou sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et nesaurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pusubsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation desproduits.